1. \u00bfCu\u00e1les son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?<\/strong><\/p>\n 2. \u00bfEs seguro comprar en la tienda online?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.<\/p>\n 3. \u00bfSe reponen los art\u00edculos con la indicaci\u00f3n \u201cagotado\u201d?<\/strong><\/p>\n Si un art\u00edculo est\u00e1 agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese m\u00e1s existencias del mismo, lo retiraremos de la p\u00e1gina web.<\/p>\n 4. \u00bfRecibir\u00e9 el mismo producto que veo en la fotograf\u00eda de la tienda online?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podr\u00eda haber m\u00ednimas diferencias de acabado.<\/p>\n 5. \u00bfEs posible recibir informaci\u00f3n peri\u00f3dica en mi buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico con las \u00faltimas novedades y ofertas de la tienda online?<\/strong><\/p>\n Si dispones de tu alta en la \u201cNewsletter\u201d recibir\u00e1s informaci\u00f3n sobre las \u00faltimas novedades, adem\u00e1s de las nuevas actividades culturales que podr\u00e1s disfrutar.<\/p>\n 6. \u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?<\/strong><\/p>\n Una vez hecho tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n 7. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo incorrecto o defectuoso?<\/strong><\/p>\n Si en alguna ocasi\u00f3n, por error, llegases a recibir un art\u00edculo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n PAGO<\/strong><\/p>\n 8. \u00bfEs seguro utilizar mi tarjeta de cr\u00e9dito en la p\u00e1gina web?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard s\u00f3lo se aceptar\u00e1n transacciones CES (Comercio Electr\u00f3nico Seguro). As\u00ed pues, tras verificar que la tarjeta est\u00e1 adherida al sistema CES, el sistema contactar\u00e1 con el banco que la ha emitido para que autorice la compra. Una vez el banco confirme la autenticidad, se efectuar\u00e1 el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido ser\u00e1 cancelado.<\/p>\n 9. \u00bfPuedo obtener una factura a nombre de mi empresa?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Solamente tienes que cubrir los datos fiscales que te pedimos.<\/p>\n ENV\u00cdO<\/strong><\/p>\n 10. \u00bfPuedo saber en qu\u00e9 estado se encuentra mi pedido?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Tras la recepci\u00f3n de tu confirmaci\u00f3n de pedido recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n certificando la salida y env\u00edo del paquete. Dispones de un n\u00ba localizador del env\u00edo que te permite llevar a cabo un seguimiento del env\u00edo a cualquier hora desde la p\u00e1gina web www.correos.es<\/a> . Si deseas disponer de m\u00e1s informaci\u00f3n no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n 11. \u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi pedido?<\/strong><\/p>\n Podr\u00e1s cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de notificaci\u00f3n de salida del env\u00edo. Para ello, deber\u00e1s ponerte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n 12. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo incorrecto o defectuoso?<\/strong><\/p>\n Si en alguna ocasi\u00f3n, por error, llegases a recibir un art\u00edculo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n 13. \u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/strong><\/p>\n Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los env\u00edos. Para env\u00edos nacionales se usa el modelo de paquete postal 48\/72 y su plazo de entrega estimado en Espa\u00f1a es de 48 a 72 horas h\u00e1biles. Para env\u00edos internacionales dentro de la Uni\u00f3n Europea se usa el modelo de paquete internacional econ\u00f3mico que dispone de un plazo estimado de 8 a 10 d\u00edas laborables. Para otros destinos internacionales depende de cada pa\u00eds.<\/p>\n 14. \u00bfCu\u00e1nto he de pagar de gastos de env\u00edo?<\/strong><\/p>\n Los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar son de 4,00 EUR.<\/p>\n 15. \u00bfCu\u00e1l es el proceso de la entrega de un pedido?<\/strong><\/p>\n El env\u00edo estar\u00e1 dirigido a la Oficina de Correos de Referencia m\u00e1s cercana a la direcci\u00f3n de destino. Correos notificar\u00e1 su llegada por medio de un Aviso depositado en el buz\u00f3n del destinatario.<\/p>\n CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n 16. \u00bfPuedo cambiar mis art\u00edculos?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, los cambios se podr\u00e1n realizarse de color y\/o talla sobre la misma referencia o en sustituci\u00f3n de otro art\u00edculo. El proceso de cambio debe iniciarse en los 15 d\u00edas laborables posteriores a la recepci\u00f3n del pedido y el cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo que genere ese proceso.<\/p>\n 17. \u00bfC\u00f3mo debo hacer para devolver un art\u00edculo?<\/strong><\/p>\n 18. \u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n El plazo para cualquier devoluci\u00f3n estar\u00e1 dentro de los 30 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de su notificaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p>\n 19. \u00bfTengo que pagar algo por mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n El cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo que genere este proceso.<\/p>\n 20. \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el reembolso de mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Tras aprobar la devoluci\u00f3n (los art\u00edculos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n indic\u00e1ndote que el importe se abonar\u00e1 en tu cuenta en unos d\u00edas. Recuerda que el abono a la tarjeta de cr\u00e9dito depende siempre de tu entidad bancaria. <\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Preguntas frecuentes sobre la tienda online de Tecnoinform\u00e1tica COMPRAS 1. \u00bfCu\u00e1les son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online? Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda on-line, y a trav\u00e9s de un clic conseguir\u00e1s una ampliaci\u00f3n de su fotograf\u00eda adem\u00e1s de informaci\u00f3n detallada del mismo.<\/p>\n\n
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